Termos de Serviço

Última atualização: 17/05/2026

1. Identificação

Estes termos regulam a utilização do site atlas3d.pt e os serviços de impressão 3D prestados pela Atlas 3D, com sede em Portugal.

2. Serviços

A Atlas 3D oferece serviços de impressão 3D, incluindo:

  • Venda de produtos do catálogo (luminárias, bonecos, brincos, etc.)
  • Encomendas personalizadas mediante orçamento
  • Impressão de ficheiros 3D fornecidos pelo cliente

3. Processo de Encomenda

O processo de encomenda segue as seguintes etapas:

  1. Contacto inicial: O cliente descreve o projeto pretendido através do formulário, WhatsApp, email ou Instagram.
  2. Orçamento: A Atlas 3D apresenta uma proposta de preço e prazo estimado, sem compromisso.
  3. Confirmação: A encomenda só é iniciada após confirmação escrita do cliente e, quando aplicável, pagamento do sinal acordado.
  4. Produção: A peça é impressa com controlo de qualidade.
  5. Entrega: O produto é embalado e enviado ou levantado conforme acordado.

4. Preços e Pagamento

Todos os preços são apresentados em Euros e incluem IVA à taxa legal em vigor, quando aplicável.

  • Os preços do catálogo são indicativos e podem variar consoante personalizações
  • Encomendas personalizadas são orçamentadas caso a caso
  • Pode ser solicitado um sinal (até 50%) para iniciar a produção
  • Métodos de pagamento: transferência bancária, MBWay

5. Prazos de Produção e Entrega

Os prazos são indicados no momento do orçamento e dependem de:

  • Complexidade e dimensão da peça
  • Volume de encomendas em curso
  • Disponibilidade de materiais

Os prazos são estimativas e não constituem compromisso vinculativo. A Atlas 3D compromete-se a informar o cliente de quaisquer atrasos significativos.

6. Envios

Os produtos são enviados para Portugal Continental e Ilhas. Custos de envio:

  • Calculados em função do peso, dimensões e destino
  • Comunicados no momento do orçamento
  • Podem ser oferecidos em campanhas promocionais

O risco de perda ou dano transfere-se para o cliente no momento da entrega à transportadora. Recomendamos a verificação do estado da embalagem no ato da receção.

7. Cancelamentos e Devoluções

Dada a natureza personalizada dos produtos:

  • Antes da produção: cancelamento gratuito com reembolso total de valores pagos
  • Durante a produção: cancelamento sujeito a pagamento dos custos já incorridos
  • Produtos personalizados: não são elegíveis para devolução, exceto em caso de defeito
  • Produtos do catálogo: devolução aceite no prazo de 14 dias, em estado original e embalagem intacta

8. Garantia e Defeitos

Todas as peças são inspecionadas antes do envio. Em caso de defeito de fabrico:

  • O cliente deve comunicar o defeito no prazo de 7 dias após receção
  • Deve enviar fotografias do defeito para análise
  • Se confirmado o defeito, a Atlas 3D procederá à reparação, substituição ou reembolso

A garantia não cobre danos causados por uso indevido, quedas, exposição a condições extremas ou modificações feitas pelo cliente.

9. Propriedade Intelectual

Relativamente a direitos de propriedade intelectual:

  • O cliente garante ter os direitos necessários sobre qualquer design que nos forneça para impressão
  • A Atlas 3D não se responsabiliza por violações de direitos de autor cometidas pelo cliente
  • Designs originais criados pela Atlas 3D permanecem propriedade da Atlas 3D
  • Reservamo-nos o direito de recusar encomendas que violem direitos de terceiros

10. Utilização de Imagens

Salvo indicação contrária do cliente, a Atlas 3D reserva-se o direito de utilizar fotografias das peças produzidas para fins de portfólio e divulgação nas redes sociais, sem identificação do cliente.

11. Limitação de Responsabilidade

A responsabilidade da Atlas 3D está limitada ao valor pago pelo cliente pela encomenda em questão. Não nos responsabilizamos por:

  • Danos indiretos ou consequenciais
  • Uso inadequado dos produtos
  • Atrasos causados por fatores externos (transportadoras, greves, etc.)

12. Lei Aplicável e Resolução de Litígios

Estes termos são regidos pela lei portuguesa. Em caso de litígio, as partes comprometem-se a tentar uma resolução amigável. Caso não seja possível, será competente o foro da comarca do domicílio do consumidor ou, para clientes empresariais, o foro de Lisboa.

Para resolução alternativa de litígios, pode recorrer à plataforma europeia: https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Alterações aos Termos

A Atlas 3D reserva-se o direito de alterar estes termos a qualquer momento. As alterações entram em vigor após publicação no site. Encomendas em curso regem-se pelos termos aceites no momento da confirmação.

14. Contacto

Para questões sobre estes termos ou qualquer assunto relacionado com os nossos serviços:

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